Donanım Gizlilik Politikası

KOZY DONANIM GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: Eylül 2025

Bu Donanım Gizlilik Politikası, Kozymacro’nun Kozy Donanımı cihazı ve yazılım hizmetlerimizle entegrasyonu ile ilgili bilgileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

BÖLÜM I: TOPLANAN BİLGİLER

1.1. Donanım Cihaz Bilgileri

Kozy Donanımını kullandığınızda şunları toplayabiliriz:

Cihaz seri numarası ve firmware sürümü
Donanım bağlantı durumu ve performans metrikleri
Cihaz kullanım kalıpları ve özellik kullanımı
Cihazdan hata kayıtları ve tanı bilgileri

1.2. Sipariş ve Kargo Bilgileri

Donanım siparişleri için şunları toplarız:

Ad, kargo adresi ve iletişim bilgileri
Ödeme bilgileri (üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından işlenir)
Sipariş geçmişi ve teslimat onayı detayları
Sipariş güncellemeleri için iletişim tercihleri

1.3. Teknik Entegrasyon Verileri

Donanım yazılımımızla entegre olduğunda:

Yazılım sürümü uyumluluk bilgileri
Donanım-yazılım senkronizasyon kayıtları
Performans optimizasyon verileri
Özellik kullanım analitiği

1.4. Müşteri Destek Bilgileri

Garanti ve destek hizmetleri için:

Destek bileti yazışmaları
RMA (Return Merchandise Authorization) talepleri
Donanım tanı raporları
Onarım ve değiştirme geçmişi

BÖLÜM II: BİLGİLERİNİZİ NASIL KULLANIRIZ

2.1. Cihaz Operasyonu ve Optimizasyonu

Donanım bilgilerini şu amaçlarla kullanırız:

Uygun cihaz işlevselliği ve uyumluluğunu sağlamak
Donanım-yazılım entegrasyonunu optimize etmek
Firmware güncellemeleri ve iyileştirmeler sağlamak
Teknik sorunları teşhis etmek ve çözmek

2.2. Sipariş Karşılama ve Teslimat

Sipariş bilgilerini şu amaçlarla kullanırız:

Donanım siparişlerini işlemek ve karşılamak
Kargo ve teslimatı koordine etmek
Sipariş durum güncellemeleri ve takip bilgisi göndermek
İade, değişim ve garanti taleplerini ele almak

2.3. Ürün Geliştirme ve İyileştirme

Toplu, anonimleştirilmiş verileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

Donanım tasarım ve işlevselliğini geliştirmek
Yeni özellik ve yetenekler geliştirmek
Yazılım-donanım entegrasyonunu geliştirmek
Kalite güvence testi yapmak

2.4. Müşteri Desteği ve Hizmet

Destek bilgilerini şu amaçlarla kullanırız:

Teknik yardım ve sorun giderme sağlamak
Garanti taleplerini ve onarımları işlemek
Cihazınız için hizmet kayıtları tutmak
Destek süreçlerimizi geliştirmek

BÖLÜM III: BİLGİ PAYLAŞIMI VE AÇIKLAMA

3.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Bilgileri şunlarla paylaşabiliriz:

Sipariş teslimatı için kargo ve lojistik ortakları
İşlem işleme için ödeme işlemcileri
Kalite kontrolü için üretim ortakları (yalnızca anonimleştirilmiş veri)
Müşteri destek hizmet sağlayıcıları

3.2. Yasal Gereksinimler

Bilgileri şu durumlarda açıklayabiliriz:

Geçerli yasal süreç veya mahkeme kararları
Devlet soruşturmaları veya düzenleyici uyumluluk
Haklarımızı, mülkümüzü veya güvenliğimizi koruma
Dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetleri önleme

3.3. İş Transferleri

Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, donanım müşteri bilgileri iş işleminin bir parçası olarak transfer edilebilir.

BÖLÜM IV: VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA

4.1. Güvenlik Önlemleri

Şunları içeren güvenlik önlemleri uygularız:

Transit ve durağan hassas verilerin şifrelenmesi
Donanım cihaz bilgilerinin güvenli saklanması
Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama sistemleri
Düzenli güvenlik denetimleri ve değerlendirmeleri

4.2. Veri Saklama

Donanımla ilgili bilgileri şu sürelerle saklarız:

Sipariş bilgileri: Vergi ve yasal uyumluluk için 7 yıl
Cihaz tanı verileri: Cihaz kaydından sonra 2 yıl
Destek kayıtları: Garanti süresi artı 1 yıl
Pazarlama tercihleri: Çıkana veya silme talep edene kadar

4.3. Cihaz Güvenliği

Kozy Donanımı cihazının kendisi:

Yerel olarak kişisel bilgi saklamaz
Yazılımdan bağımsız olarak veri iletmez
Eşleştirilmiş yazılımla güvenli iletişim protokolleri kullanır
Tüm yapılandırma verilerini kaldırmak için fabrika sıfırlaması yapılabilir

BÖLÜM V: GİZLİLİK HAKLARINIZ

5.1. Erişim ve Düzeltme

Şu haklara sahipsiniz:

Donanımla ilgili kişisel bilgilerinize erişim talep etme
Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme
İletişim ve kargo tercihlerinizi güncelleme
Sipariş ve garanti geçmişinizi gözden geçirme

5.2. Veri Taşınabilirliği ve Silme

Şunları talep edebilirsiniz:

Donanım cihaz verilerinizi taşınabilir formatta dışa aktarma
Kişisel bilgilerinizi silme (yasal saklama gereksinimlerine tabi)
Donanım cihaz kaydınızı devre dışı bırakma
Cihaz-yazılım eşleştirme bilgilerini kaldırma

5.3. İletişim Tercihleri

Şunları kontrol edebilirsiniz:

Donanım ürünleri hakkında pazarlama iletişimleri
Teknik güncelleme bildirimleri
Garanti ve hizmet hatırlatma e-postaları
Müşteri memnuniyeti anket davetleri

BÖLÜM VI: ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Kozy Donanımı 13 yaşın altındaki çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel bilgi verdiğine inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

BÖLÜM VII: BU GİZLİLİK POLİTİKASINDAKİ DEĞİŞİKLİKLER

7.1. Politika Güncellemeleri

Bu Donanım Gizlilik Politikasını şunları yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz:

Veri uygulamalarımızdaki değişiklikler
Yeni donanım özellikleri veya yetenekleri
Yasal veya düzenleyici gereksinimler
Endüstri en iyi uygulamaları

7.2. Değişikliklerin Bildirimi

Önemli değişiklikleri şu yollarla bildireceğiz:

Kayıtlı müşterilere e-posta bildirimleri
Web sitemizde belirgin duyurular
Uygulanabilir olduğunda yazılım içi bildirimler
Bu politikadaki güncellenmiş sürüm tarihleri

BÖLÜM VIII: İLETİŞİM BİLGİLERİ

8.1. Gizlilik Soruları

Bu Donanım Gizlilik Politikası veya gizlilik haklarınız hakkında sorular için:

E-posta: [email protected]
Konu Başlığı: “Donanım Gizlilik Sorgusu”
Yanıt Süresi: 72 iş saatine kadar

8.2. Veri Talepleri

Gizlilik haklarınızı kullanmak veya veri talepleri yapmak için:

Sipariş numaranızı veya cihaz seri numaranızı ekleyin
Talep türünü belirtin (erişim, düzeltme, silme, vb.)
Gerektiğinde kimlik doğrulaması sağlayın
Karmaşık talepler için 30 güne kadar süre tanıyın

8.3. Şikayetler

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili endişeleriniz varsa:

Yukarıdaki bilgileri kullanarak doğrudan bizimle iletişime geçin
Yerel veri koruma otoritenize şikayet edin
Uygulanabilir uyuşmazlık çözüm mekanizmaları yoluyla çözüm arayın

BÖLÜM IX: YAZILIM GİZLİLİK POLİTİKASI İLE İLİŞKİ

Bu Donanım Gizlilik Politikası, yazılım hizmetleri için ana Gizlilik Politikamızı tamamlar. Gizlilik uygulamalarımız hakkında tam bilgi için lütfen her iki politikayı da gözden geçirin. Çelişki durumunda, bu Donanım Gizlilik Politikası donanıma özgü veri işleme için önceliklidir.